Halo Partner GoFood,

Terima kasih atas kepercayaan Anda terhadap GoFood untuk menjadi mitra bisnis kuliner Anda.

Kami dengan gembira ingin memberitahukan bahwa mulai tanggal 15 April 2025 secara bertahap aplikasi GoBiz akan berubah menjadi aplikasi GoFood Merchant.

Partner GoFood harus melakukan update aplikasi GoFood Merchant melalui Playstore mulai dari tanggal 15 April 2025 untuk bisa tetap menerima pesanan dari pelanggan seperti biasa. Anda juga bisa mengaktifkan mode update aplikasi secara otomatis melalui Playstore Anda melalui cara di bawah ini agar tidak kelewatan pesanan masuk.

Bagi resto yang belum mendapatkan update terbaru mohon untuk melakukan pengecekan pada Playstore masing-masing karena proses update akan dilakukan secara berkala.

Perubahan yang terjadi mencakup perubahan nama/brand, tema warna, ilustrasi dan logo yang lebih relevan dan mudah dipahami oleh mitra usaha GoFood. Partner GoFood tidak perlu khawatir karena secara keseluruhan perubahan ini tidak akan mempengaruhi proses operasional Anda.

Aplikasi GoFood Merchant akan tetap menjadi aplikasi untuk para pelaku usaha kuliner di GoFood mengelola usahanya dengan lebih mudah. Lewat beragam solusi inovatif, bisnis mitra usaha dapat terus berkembang.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan mengacu ke daftar Pertanyaan Umum berikut:

1. Kenapa tampilan GoBiz berubah?

   Di versi yang terbaru (5.00), aplikasi GoBiz berubah nama menjadi GoFood Merchant. Perbaruan ini mencakup perubahan pada brand, tema warna, ilustrasi dan logo yang lebih relevan dan mudah dipahami oleh mitra usaha GoFood.

2. Kenapa GoBiz berubah nama menjadi GoFood Merchant?

   GoBiz adalah brand yang sudah dikenal oleh Partner GoFood namun untuk calon Partner GoFood yang belum terdaftar di GoFood masih ada kesalahpahaman atas nama GoBiz. Calon Partner GoFood yang belum terdaftar di GoFood tidak mengetahui brand GoBiz adalah platform yang berhubungan dengan GoFood, contoh:

   • Saat calon Partner GoFood ingin daftar GoFood, calon Partner GoFood tidak akan terpikir untuk mencari menggunakan kata “GoBiz” di Playstore.
   • Calon Partner GoFood beranggapan GoBiz adalah salah satu service Gojek untuk bisnis, bukan platform untuk mengoperasionalkan usaha restoran di GoFood
   • Tema warna GoBiz berwarna ungu berbeda dengan GoFood di aplikasi Gojek yang memiliki tema warna merah

   Oleh karena itu agar memudahkan calon Partner GoFood yang belum terdaftar di GoFood untuk menemukan dan mendaftar ke GoFood, serta memperkuat top-of-mind Partner GoFod atas GoFood Merchant sebagai platform untuk mengelola bisnis restoran, maka pada tanggal 15 April 2025 GoBiz berubah nama menjadi GoFood Merchant. Perubahan ini mencakup perubahan brand, tema warna, ilustrasi dan logo yang lebih relevan dan mudah dipahami oleh Partner GoFood.

3. Apa itu platform GoFood Merchant?

   Platform GoFood Merchant, atau yang sebelumnya dikenal sebagai GoBiz adalah platform khusus bagi Partner GoFood untuk mengelola dan mengembangkan usaha makanan dan minumannya di GoFood. Anda dapat menerima pesanan online, menambah cabang restoran, mengelola menu, menerima pembayaran usaha setiap hari, membuat promo diskon untuk menu GoFood andalan Anda hingga mengiklankan resto Anda dengan 1 aplikasi.

4. Apakah Aplikasi GoFood Merchant dapat diunduh di iOS?

   Saat ini aplikasi GoFood Merchant belum terdapat di iOS, namun jangan khawatir, Partner GoFood dapat mengunduh aplikasi GoFood Merchant di Google Playstore atau mengakses Portal GoFood Merchant di https://portal.gofoodmerchant.co.id

5. Apa saja fitur yang berubah setelah GoBiz berganti nama menjadi GoFood Merchant?

   Tidak ada perubahan fitur setelah pergantian nama GoFood Merchant, dan perubahan nama ini juga tidak akan mempengaruhi operasional para Partner GoFood.

   Tampilan baru aplikasi GoFood Merchant akan berganti secara otomatis apabila Anda mengaktifkan auto-update di Playstore. Apabila auto-updat_e tidak aktif, silakan lakukan _update manual via Playstore.

6. Apakah perubahan nama GoBiz menjadi GoFood Merchant menyebabkan adanya perubahan pada Ketentuan Penggunaan ?

   Tidak. Perjanjian Anda dengan Gojek yang sudah ada masih akan tetap berlaku.

7. Kenapa logo GoFood Merchant berwarna merah?

   Warna GoBiz adalah ungu, Calon Partner GoFood yang belum terdaftar di GoFood tidak mengetahui GoBiz adalah platform yang berhubungan dengan GoFood (yang memiliki warna merah). Logo GoFood Merchant berwarna merah agar memperjelas bahwa GoFood Merchant adalah platform untuk para pelaku usaha kuliner mengelola dan mengembangkan usaha yang terasosiasi dengan GoFood.

8. Kenapa nama aplikasi di HP saya masih GoBiz padahal saya sudah menerima email pemberitahuan perubahan nama GoBiz menjadi GoFood Merchant?

   Nama aplikasi GoBiz akan berubah menjadi GoFood Merchant di aplikasi versi terbaru (5.00) yang tersedia secara bertahap, mulai tanggal 15 April 2025.

   Jika versi baru sudah tersedia untuk perangkat Anda, maka Anda akan melihat tombol ‘Update’ atau ‘Perbarui’ di Playstore.

9. Bagaimana cara mengupdate aplikasi GoBiz menjadi GoFood Merchant?

   Versi terbaru aplikasi GoBiz yang berubah menjadi GoFood Merchant tersedia secara bertahap. Jika sudah tersedia untuk perangkat Anda, maka Anda bisa klik ‘Update’ atau ‘Perbarui’ aplikasi GoBiz di Playstore.

10. Apakah setelah mengupdate aplikasi GoFood Merchant versi terbaru, akun saya akan ter-logout??

    Jika akun Anda ter-logout, Anda dapat login kembali menggunakan nomor handphone atau alamat email yang terdaftar.

11. Kenapa Partner GoFood gagal mengupdate aplikasi GoBiz menjadi GoFood Merchant?

    Anda dapat melakukan update aplikasi GoFood Merchant melalui Playstore mulai dari tanggal 15 April 2025*) untuk mendapatkan perubahan ini. Lakukan pengecekan di Playstore jika sudah ada tombol ‘UPDATE’.

    *) Bagi resto yang belum mendapatkan _update terbaru mohon untuk melakukan pengecekan pada Playstore masing-masing karena proses update akan dilakukan secara berkala._

 Jika belum ada tombol ‘_Update_’ maka perangkat Anda belum tersedia untuk memperbaharui aplikasi GoFood Merchant. Lakukan pengecekan secara berkala di Playstore atau Anda juga bisa mengaktifkan mode update aplikasi secara otomatis melalui Playstore untuk memastikan Anda tidak ketinggalan update terbaru melalui cara di bawah ini:

-

  Jika sudah ada tombol ‘_Update_’ tetapi masih gagal. Maka pastikan koneksi internet Anda stabil dan Perangkat (HP/Tablet) yang Anda gunakan memiliki kapasitas penyimpanan yang cukup untuk update aplikasi.

12. Bagaimana jika Partner GoFood belum selesai melakukan update aplikasi tetapi sudah ada order masuk?

    Partner GoFood bisa menghubungi MCU di 1500171 dan meminta agar restoran ditutup sementara hingga proses update aplikasi selesai, lalu membuka outlet sendiri ketika siap dengan cara melakukan login ke Aplikasi GoFood Merchant.

    Untuk transaksi yang sudah terlanjur diterima, Partner GoFood bisa meminta PIN orderan tersebut ke Pusat Bantuan agar transaksi bisa diberikan ke driver.

13. Kenapa Aplikasi GoFood Merchant tidak dapat di-install di HP/tablet atau perangkat lainnya?

    Aplikasi GoFood Merchant dapat diunduh dan di-install perangkat berbasis Android. Apabila perangkat Partner GoFood gagal mengunduh dan meng-install Aplikasi GoFood Merchant:

    a. Screenshot atau merekam screen HP yang menunjukan perangkat mitra usaha gagal melakukan update aplikasi

    b. Kirim gambar screenshot atau rekaman video ke mitrausaha@gojek.com, dengan detail sebagai berikut: